Da questa pagina puoi accedere alla tua area personale e gestire in autonomia le richieste di reso o di esercizio del diritto di recesso direttamente dalla sezione dedicata ai tuoi ordini. Questa è la modalità consigliata, perché ti consente di seguire l'intera procedura in modo semplice e veloce.

In alternativa, è possibile inviare una richiesta utilizzando l'apposito modulo digitale.

Prima di iniziare la procedura, ti invitiamo a leggere l'Informativa completa su Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso, nella quale sono indicate tutte le condizioni, le tempistiche, gli eventuali costi e le modalità di restituzione.

Leggi l’Informativa sui Resi completa

Accedi alla tua area personale per gestire in autonomia la richiesta di reso o di esercizio del diritto di recesso. Dalla sezione I miei ordini seleziona l'ordine interessato, scegli uno o più prodotti da restituire, indica il motivo della richiesta e inviala seguendo la procedura guidata.

Una volta ricevuta, la richiesta verrà valutata e ti invieremo una comunicazione con l'esito e tutte le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Prima di inviare una richiesta di reso o di esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a consultare attentamente la documentazione completa.

Per conoscere tutte le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, consulta i Termini e Condizioni di vendita. 
Per approfondire requisiti, tempistiche, eventuali costi, modalità di restituzione e procedure di rimborso, consulta l’Informativa su Resi e Rimborsi.

L’invio della richiesta tramite l’area personale non comporta l’accettazione automatica del reso, che sarà valutato nel rispetto delle condizioni indicate nell’informativa.

Utilizza il modulo qui sotto per inviare la tua richiesta.

Il modulo ci permette di identificare correttamente il tuo ordine e prendere in carico la pratica.
Dopo l’invio, riceverai una conferma e le istruzioni operative necessarie per la gestione della richiesta.

Ti chiediamo di attendere sempre le istruzioni di FRANZESE JUNIOR prima di procedere con qualsiasi attività relativa alla restituzione.